Opći uvjeti poslovanja – Pizza Box Advertising

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju registraciju, pristup i korištenje platforme Pizza Box Advertising, sudjelovanje u licitacijama za oglasna mjesta, ugovaranje i provedbu oglasnih kampanja te prava i obveze korisnika i društva Pizza Box Advertising.

Korištenjem platforme korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete.

Datum posljednjeg ažuriranja: 15. rujna 2026.

1. Podaci o pružatelju usluge

Pružatelj usluge i upravitelj platforme je:

PIZZA BOX ADVERTISING j.d.o.o. za usluge

Ulica Cilj 3, 23000 Zadar, Hrvatska

OIB: 88626572904

MBS: 110161442

Registarsko tijelo: Trgovački sud u Zadru

Osoba ovlaštena za zastupanje: Šime Dražević, član uprave

Status PDV-a: društvo je u sustavu PDV-a

E-pošta: info@pizzaboxadvertising.hr

Telefon: 099 444 9416

U nastavku ovih Općih uvjeta navedeno društvo naziva se „Pizza Box Advertising”, „PBA”, „mi” ili „pružatelj usluge”.

2. Poslovni korisnici i područje primjene

Platforma je namijenjena isključivo tvrtkama, obrtima i drugim poslovnim ili profesionalnim subjektima koji usluge koriste u okviru svoje registrirane djelatnosti.

Fizička osoba koja registrira račun ili koristi platformu u ime poslovnog subjekta potvrđuje da je ovlaštena zastupati taj subjekt, prihvatiti ove Opće uvjete i preuzeti obveze koje proizlaze iz korištenja platforme.

Platforma nije namijenjena osobama koje djeluju u svojstvu potrošača. Ako korisnik ne djeluje u okviru svoje poslovne, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, ne smije se registrirati, sudjelovati u licitacijama niti sklapati poslove putem platforme.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se zajedno s Politikom privatnosti, Politikom kolačića, pravilima pojedine licitacije, uvjetima konkretne kampanje i drugim obavijestima prikazanim korisniku prije predaje ponude ili narudžbe.

3. Opis platforme i usluge

Pizza Box Advertising poslovna je platforma koja povezuje oglašivače s partnerskim pizzerijama i omogućuje zakup oglasnih mjesta na kutijama za pizzu putem vremenski ograničenih licitacija.

Ovisno o dostupnim funkcijama, platforma poslovnim korisnicima može omogućiti:

registraciju i upravljanje poslovnim korisničkim računom;

pregled dostupnih oglasnih mjesta i ciklusa distribucije;

sudjelovanje u licitacijama ručnim predavanjem ponuda i korištenjem opcije „Kupi odmah”;

predaju i upravljanje oglasnim materijalima;

praćenje statusa kampanje i distribucije;

pregled raspoloživih rezultata QR skeniranja povezanih s kampanjom;

komunikaciju s Pizza Box Advertisingom u vezi s narudžbama, kampanjama i plaćanjem.

Pizza Box Advertising organizira rad platforme, postupak licitacije i koordinaciju ugovorenih kampanja. Izvršenje pojedinih dijelova kampanje može uključivati partnerske pizzerije, tiskare, dostavne službe, pružatelje platnih usluga i druge ugovorne suradnike.

Rezultati oglašavanja ovise o brojnim okolnostima izvan izravne kontrole Pizza Box Advertisinga. Ne jamčimo određeni broj prodaja, poslovnih upita, posjeta, QR skeniranja ili drugu konkretnu poslovnu korist, osim ako je za pojedinu kampanju izričito i pisanim putem ugovoreno drukčije.

4. Registracija i korisnički račun

Za pristup pojedinim funkcijama platforme korisnik mora registrirati poslovni korisnički račun i dostaviti potpune, točne i ažurne podatke.

Možemo zatražiti provjeru naziva poslovnog subjekta, OIB-a, PDV identifikacijskog broja, sjedišta, kontaktnih podataka, osobe ovlaštene za zastupanje ili drugih podataka potrebnih za provjeru poslovnog statusa korisnika.

Korisnik je dužan:

dostaviti istinite i potpune podatke;

pravodobno ažurirati promijenjene podatke;

čuvati pristupne podatke i lozinku od neovlaštenog korištenja;

osigurati da račun koriste samo ovlaštene osobe;

bez odgađanja nas obavijestiti o gubitku pristupnih podataka ili sumnji na neovlašteno korištenje računa.

Korisnik odgovara za radnje izvršene putem njegova računa do trenutka kada nas obavijesti o mogućoj zlouporabi, osim ako se utvrdi da je problem nastao isključivo zbog propusta na strani Pizza Box Advertisinga.

Možemo privremeno ograničiti pristup ili odbiti aktivaciju računa dok se ne završi potrebna provjera. Račun možemo obustaviti ako su dostavljeni netočni ili lažni podaci, ako račun koristi neovlaštena osoba ili ako postoji opravdana sumnja na prijevaru, zlouporabu ili kršenje ovih Općih uvjeta.

5. Obveze korisnika i oglasni sadržaj

Korisnik se obvezuje platformu koristiti zakonito, savjesno i u skladu s ovim Općim uvjetima.

Korisnik osobito jamči:

da su svi podaci koje dostavlja potpuni, točni i ažurni;

da ima sva potrebna prava, licence i odobrenja za korištenje dostavljenih naziva, logotipa, fotografija, tekstova, poveznica i drugih oglasnih materijala;

da oglasni sadržaj nije neistinit, obmanjujući, uvredljiv, diskriminirajući ili protivan primjenjivim propisima;

da oglasni sadržaj ne povređuje autorska prava, žigove, prava osobnosti, poslovne tajne ili druga prava trećih osoba;

da putem platforme neće unositi zlonamjerni sadržaj, pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu niti ometati njegov rad;

da neće manipulirati licitacijama, dogovarati ponude s drugim sudionicima, koristiti lažne ili višestruke račune radi zaobilaženja pravila niti se lažno predstavljati kao druga osoba ili poslovni subjekt.

Pizza Box Advertising može prije prihvaćanja kampanje zatražiti dopunu ili izmjenu oglasnog materijala. Možemo odbiti ili privremeno zaustaviti sadržaj za koji opravdano smatramo da je nezakonit, tehnički neprimjeren, protivan ovim Općim uvjetima ili da bi mogao štetiti platformi, partnerskim pizzerijama, drugim korisnicima ili trećim osobama.

Korisnik odgovara za sadržaj koji dostavlja i za štetu nastalu zbog netočnih podataka, nedostatka potrebnih prava ili kršenja primjenjivih propisa.

6. Pravila licitacije

Licitacije se provode zasebno za svako oglasno polje unutar određenog ciklusa oglašavanja. Ciklus predstavlja razdoblje prikazivanja i distribucije oglasa, a vrijeme otvaranja i završetka licitacije prikazuje se na platformi.

Za svako dostupno oglasno polje prikazuju se najmanje oznaka ciklusa i polja, početna cijena, trenutačno najviša ponuda, najmanji dopušteni iznos sljedeće ponude i cijena „Kupi odmah”. Sve prikazane cijene i ponude izražene su u eurima i uključuju PDV po stopi od 25%, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Prva ponuda mora biti najmanje jednaka prikazanoj početnoj cijeni. Svaka sljedeća ponuda mora biti najmanje 10,00 EUR viša od trenutačno najviše ponude i mora odgovarati koraku koji je prikazan na platformi. Ponude se predaju ručno; platforma ne predaje ponude automatski u ime korisnika.

Pri prvoj ponudi korisnika za pojedino oglasno polje pokreće se CorvusPay predautorizacija punog iznosa „Kupi odmah” za to polje. Predautorizacija predstavlja privremenu rezervaciju raspoloživih sredstava i nije konačna naplata. Ponuda postaje valjana i aktivna tek nakon uspješne potvrde predautorizacije. Sve kasnije valjane ponude istog korisnika za isto polje koriste postojeću aktivnu rezervaciju i ne stvaraju novu rezervaciju istog maksimalnog iznosa.

Odabirom opcije „Kupi odmah” korisnik predaje ponudu u iznosu prikazane cijene „Kupi odmah”. Nakon uspješne predautorizacije licitacija za to polje odmah se zaključuje, korisnik postaje pobjednik, a konačni iznos za naplatu jednak je cijeni „Kupi odmah”.

Ponuda se smatra zaprimljenom kada je platforma uspješno evidentira i kada CorvusPay potvrdi potrebnu predautorizaciju. Samo pokretanje plaćanja, nedovršena autentifikacija, odbijena transakcija ili poruka da ponuda čeka predautorizaciju ne čine ponudu valjanom. Korisnik snosi rizik zakašnjenja uzrokovanog svojim uređajem, internetskom vezom, bankovnom autentifikacijom ili predajom ponude neposredno prije završetka licitacije.

Korisnik može tijekom otvorene licitacije predati više uzastopnih ručnih ponuda, pod uvjetom da svaka nova ponuda ispunjava prikazani najmanji dopušteni iznos i ne prelazi cijenu „Kupi odmah”.

Valjano predana ponuda obvezuje korisnika do završetka licitacije i ne može se jednostrano povući samo zato što se korisnik predomislio ili je pogrešno procijenio vrijednost oglasnog prostora. Očite pogreške pri unosu, sumnja na neovlašteno korištenje računa i dokazivi tehnički problemi razmatraju se pojedinačno na temelju zapisa sustava i dostavljenih dokaza.

7. Odabir pobjednika i ograničenja po branšama

Svaki oglašivač mora imati dodijeljenu aktivnu poslovnu branšu. Radi raznolikosti oglasa i sprječavanja prevelike zastupljenosti iste vrste djelatnosti, Pizza Box Advertising može unaprijed odrediti najveći broj oglasnih mjesta koji pripadaju istoj branši unutar jednog ciklusa.

U početnoj postavci platforme ograničenje iznosi najviše dva oglasna mjesta po branši u jednom ciklusu. Ako se za pojedinu branšu primjenjuje drugačije ograničenje, ono mora biti određeno prije zaključivanja licitacije i jednako se primjenjivati na sve oglašivače te branše.

Nakon završetka licitacije pobjednikom se smatra korisnik s najvišom valjanom i aktivnom ponudom koji u trenutku zaključivanja ispunjava branšno ograničenje i ostale uvjete sudjelovanja.

Ako je oglašivač s najvišom ponudom u međuvremenu dosegnuo najveći dopušteni broj mjesta za svoju branšu, sustav ga za to oglasno polje može preskočiti i odabrati sljedeću najvišu prihvatljivu ponudu.

Ako iznimno postoje dvije valjane ponude jednakog iznosa, prednost ima ponuda koja je ranije evidentirana u sustavu.

Zapisi platforme o vremenu primitka, iznosima i statusu ponuda smatraju se mjerodavnima, osim ako se dokaže očita tehnička pogreška. U slučaju ozbiljnog tehničkog kvara, sigurnosnog incidenta ili druge okolnosti koja ugrožava pošteno provođenje licitacije, Pizza Box Advertising može produžiti, privremeno obustaviti ili poništiti pogođenu licitaciju te o tome obavijestiti sudionike.

8. Dodjela oglasnog polja i izrada kampanje

Nakon zaključivanja licitacije sustav evidentira pobjedničku ponudu, dodjeljuje odgovarajuće oglasno polje pobjedniku i izrađuje zapis kampanje sa statusom pripreme.

Dodjela oglasnog polja daje pobjedniku pravo na korištenje tog polja u određenom ciklusu, pod uvjetom da pravodobno ispuni obveze povezane s plaćanjem, dostavom oglasnog materijala, dostavom odredišne internetske adrese i odobrenjem konačne verzije oglasa.

Pobjednik je dužan surađivati s Pizza Box Advertisingom te bez nepotrebnog odgađanja dostaviti sve podatke i materijale potrebne za pripremu, tisak i distribuciju kampanje.

Pizza Box Advertising može pojedino oglasno polje dodijeliti bez naknade u promotivne, testne, humanitarne ili druge poslovno opravdane svrhe. Takva se dodjela mora jasno evidentirati kao promotivna dodjela i ne smatra se plaćenom licitacijskom kampanjom. Na njezin sadržaj i izvršenje primjenjuju se ostala odgovarajuća pravila ovih Općih uvjeta.

9. Dostava i odobrenje oglasnog materijala

Korisnik mora dostaviti oglasni materijal u roku i na način koji mu je naveden na platformi ili u obavijesti povezanoj s kampanjom.

Oglasno polje predviđeno je za format 50 × 40 mm. Digitalni materijal mora biti dostavljen u JPG, PNG ili WebP formatu, u rezoluciji od najmanje 591 × 472 piksela i s omjerom stranica približno 5:4.

Korisnik mora dostaviti i ispravnu odredišnu internetsku adresu ako kampanja uključuje QR kod ili drugu poveznicu. Korisnik odgovara za zakonitost, sigurnost, dostupnost i sadržaj odredišne stranice.

Pizza Box Advertising pregledava dostavljeni materijal radi provjere tehničke prikladnosti, čitljivosti, usklađenosti s ovim Općim uvjetima i mogućnosti kvalitetnog prikaza i tiska.

Materijal može biti:

spremljen kao predan;

poslan na provjeru;

odobren za prikaz i tisak;

odbijen uz napomenu o potrebnim izmjenama.

Ako materijal ne ispunjava propisane uvjete, korisnik ga mora ispraviti i ponovno dostaviti u ostavljenom roku. Pizza Box Advertising nije dužan tiskati ili distribuirati neodobren, nečitljiv, nezakonit ili tehnički neodgovarajući materijal.

Odobrenjem se trenutačna datoteka zaključava kao verzija namijenjena prikazu i tisku. Svaka naknadna zamjena materijala podliježe novoj provjeri. Nakon početka pripreme za tisak izmjena više ne mora biti moguća.

Korisnik snosi posljedice zakašnjenja uzrokovanog nepotpunim podacima, neispravnim materijalom ili njegovom zakašnjelom dostavom.

10. Izvršenje kampanje i distribucija

Kampanja se provodi u ciklusu i na oglasnom polju navedenima u rezultatima licitacije i podacima kampanje.

Nakon ispunjenja uvjeta za aktivaciju kampanje, Pizza Box Advertising priprema odobreni oglasni materijal za prikaz i tisak, izrađuje pripadajući QR kod kada je primjenjivo te organizira distribuciju oglasnog materijala putem partnerskih pizzerija uključenih u odgovarajući ciklus.

Tijek izvršenja može uključivati evidenciju:

ukupne planirane naklade;

partnerskih pizzerija uključenih u distribuciju;

količine kutija predane pojedinoj pizzeriji;

vraćene ili neiskorištene količine;

datuma isporuke;

potvrde i dokaza o isporuci;

statusa distribucije.

Pizza Box Advertising može zbog opravdanih operativnih razloga prilagoditi raspodjelu količina između partnerskih pizzerija, pod uvjetom da se time bitno ne mijenja ugovorena narav kampanje. O značajnoj promjeni koja utječe na izvršenje kampanje korisnik će biti obaviješten na primjeren način.

Pizza Box Advertising ne jamči određeni broj prodaja, narudžbi, posjeta, upita, skeniranja QR koda ili drugi poslovni rezultat kampanje. Statistički i analitički podaci služe za informativno praćenje učinka i ne predstavljaju jamstvo uspjeha oglašavanja.

11. QR kodovi i analitički podaci

Za pojedinu kampanju Pizza Box Advertising može izraditi poseban QR kod povezan s kampanjom, oglasnim poljem i partnerskom pizzerijom kojoj su kutije namijenjene.

Skeniranjem QR koda posjetitelj se preusmjerava na odredišnu internetsku adresu kampanje. Ako posebna adresa kampanje nije dostupna, može se koristiti druga unaprijed određena ili rezervna adresa.

Radi mjerenja učinka kampanje sustav može evidentirati podatke o skeniranju, uključujući vrijeme skeniranja, povezanu kampanju i pizzeriju, vrstu uređaja, referentnu stranicu kada je dostupna te podatak je li zahtjev procijenjen kao valjan, jedinstven ili ponovljen. Obrada tih podataka detaljnije je opisana u Politici privatnosti.

Sustav može iz statistike isključiti poznate automatizirane programe, sumnjive zahtjeve i prebrza ponavljanja. Zahtjevi istog posjetitelja ponovljeni unutar 10 sekundi mogu se odbaciti kao prebrzi, dok se za potrebe statistike jedinstvenih posjeta isti posjetitelj po pojedinom QR kodu u pravilu broji jednom unutar 24 sata.

Analitički rezultati predstavljaju tehničku procjenu aktivnosti i ne moraju obuhvatiti svako stvarno skeniranje. Na rezultate mogu utjecati postavke uređaja i preglednika, mrežne postavke, blokiranje podataka, automatizirani promet i druge okolnosti izvan kontrole Pizza Box Advertisinga.

Korisnik ne smije samostalno niti putem trećih osoba umjetno povećavati broj skeniranja, koristiti automatizirane alate za stvaranje prometa ili na drugi način manipulirati rezultatima kampanje. Takvi zahtjevi mogu biti isključeni iz statistike, a račun korisnika može biti privremeno ograničen radi provjere.

12. Dostupnost i održavanje platforme

Pizza Box Advertising poduzima razumne tehničke i organizacijske mjere radi sigurnog i stabilnog rada platforme, ali ne jamči da će sve funkcije biti dostupne neprekidno i bez pogrešaka.

Platforma može privremeno biti nedostupna zbog:

redovitog ili izvanrednog održavanja;

sigurnosnih ažuriranja;

otklanjanja tehničkih pogrešaka;

prekida internetske veze ili rada poslužitelja;

poteškoća pružatelja usluga plaćanja, hostinga, e-pošte ili drugih vanjskih pružatelja;

sigurnosnog incidenta ili pokušaja neovlaštenog pristupa;

okolnosti koje Pizza Box Advertising nije mogao razumno predvidjeti ili spriječiti.

Ako tehnička poteškoća može utjecati na pravilnost licitacije, Pizza Box Advertising može privremeno obustaviti predavanje ponuda, produžiti trajanje licitacije ili poništiti pogođenu licitaciju radi očuvanja ravnopravnosti sudionika.

Radi zaštite korisnika, podataka i platforme možemo bez prethodne najave privremeno ograničiti pristup pojedinoj funkciji kada je to nužno zbog sigurnosti ili sprječavanja zlouporabe.

Obavijesti povezane s računom, ponudama, kampanjama i tehničkim promjenama mogu se slati na adresu e-pošte povezanu s korisničkim računom. Korisnik je dužan održavati tu adresu ažurnom i redovito provjeravati primljene poruke.

13. Prava intelektualnog vlasništva

Platforma, njezin programski kod, izgled, struktura, baze podataka, tekstovi, grafički elementi, poslovni naziv, oznake i drugi izvorni sadržaji Pizza Box Advertisinga zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.

Korisniku se korištenjem platforme ne prenosi vlasništvo niti drugo pravo na platformi, osim ograničenog prava korištenja njezinih funkcija u skladu s ovim Općim uvjetima.

Korisnik zadržava prava na oglasnom materijalu koji dostavlja, pod uvjetom da ta prava zakonito posjeduje. Dostavljanjem materijala korisnik daje Pizza Box Advertisingu neisključivo pravo da ga, isključivo radi pripreme i izvršenja kampanje:

tehnički prilagodi propisanom formatu;

reproducira i uključi u pripremu za tisak;

ispiše na ugovorenom oglasnom prostoru;

distribuira putem partnerskih pizzerija;

prikaže u administrativnom sučelju, pretpregledu i izvještajima;

poveže s pripadajućim QR kodom i odredišnom internetskom adresom.

Navedeno pravo obuhvaća i dopuštenje partnerskim pizzerijama da oglasne kutije koriste i distribuiraju u okviru predmetne kampanje. Pravo traje koliko je potrebno za pripremu, provedbu i dovršetak ugovorene distribucije te za čuvanje poslovnih i dokaznih zapisa u skladu s primjenjivim propisima.

Pizza Box Advertising ne stječe pravo koristiti oglasni materijal korisnika za nepovezane kampanje ili druge svrhe bez posebnog odobrenja korisnika, osim kada je takvo korištenje nužno radi ispunjavanja zakonske obveze ili zaštite pravnih zahtjeva.

14. Odgovornost

Svaka strana odgovara za uredno ispunjenje svojih obveza i dužna je postupati s pažnjom koja se očekuje od profesionalnog poslovnog subjekta.

Pizza Box Advertising odgovara za izravnu i predvidivu štetu nastalu zbog povrede ugovorne obveze koja mu se može pripisati.

Pizza Box Advertising nije odgovoran za poteškoće ili štetu nastalu zbog:

netočnih, nepotpunih ili zakašnjelo dostavljenih podataka korisnika;

neispravnog, nezakonitog ili zakašnjelo dostavljenog oglasnog materijala;

nedostupnosti, neispravnosti ili nesigurnosti odredišne stranice korisnika;

neovlaštenog korištenja korisničkog računa koje korisnik nije pravodobno prijavio;

uređaja, programske opreme, internetske veze ili drugih sustava pod kontrolom korisnika;

radnji trećih osoba i vanjskih pružatelja na koje Pizza Box Advertising nije mogao razumno utjecati;

poslovnih rezultata koje je korisnik očekivao od kampanje, uključujući određeni broj prodaja, upita, posjeta ili skeniranja QR koda.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima Pizza Box Advertising ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu, gubitak dobiti, poslovne prilike, ugleda ili podataka, osim ako je takva šteta prouzročena namjerno ili krajnjom nepažnjom.

Ako je ograničenje odgovornosti dopušteno, ukupna odgovornost Pizza Box Advertisinga povezana s pojedinom kampanjom ograničava se na iznos koji je korisnik platio za tu kampanju, pod uvjetom da takvo ograničenje nije u očitom nerazmjeru sa štetom. Ovo se ograničenje ne primjenjuje na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom niti kada primjenjivi propisi određuju drugačije.

Ako zbog razloga koji se mogu pripisati Pizza Box Advertisingu kampanja nije izvršena ili je izvršena samo djelomično, prvenstveno ćemo, ovisno o okolnostima i mogućnostima, ponuditi ponovno izvršenje, zamjenski termin, odgovarajuće umanjenje cijene ili povrat iznosa koji se odnosi na neizvršeni dio usluge.

Korisnik odgovara za zahtjeve trećih osoba koji proizlaze iz sadržaja koji je dostavio, nedostatka prava za njegovo korištenje, netočnih tvrdnji u oglasu ili nezakonitog korištenja platforme. Korisnik je dužan nadoknaditi Pizza Box Advertisingu razumnu i dokazanu štetu i troškove nastale zbog takvih zahtjeva, osim u dijelu u kojem ih je prouzročio Pizza Box Advertising.

15. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjenje uzrokovano vanjskim, izvanrednim i nepredvidivim okolnostima koje su nastale nakon sklapanja ugovora i koje pogođena strana nije mogla spriječiti, otkloniti ili izbjeći.

Takve okolnosti mogu uključivati prirodne nepogode, požar, epidemiju, rat, građanske nemire, odluke nadležnih tijela, dugotrajan prekid električne energije ili komunikacijskih mreža, ozbiljan kibernetički incident te veći poremećaj u tiskarskom, prijevoznom ili distribucijskom sustavu izvan razumne kontrole pogođene strane.

Pogođena strana mora drugu stranu obavijestiti čim je to razumno moguće te poduzeti razumne mjere radi smanjenja posljedica.

Rokovi za izvršenje produžuju se za vrijeme trajanja takvih okolnosti i razumno vrijeme potrebno za nastavak rada. Kada je moguće, Pizza Box Advertising može ponuditi izvršenje kampanje u zamjenskom ciklusu.

Ako okolnost više sile traje dulje od 30 dana ili trajno onemogući svrhu kampanje, svaka strana može raskinuti neizvršeni dio ugovora. Izvršeni dio usluge i pripadajući troškovi obračunat će se u skladu s ovim Općim uvjetima i primjenjivim propisima.

16. Ograničenje pristupa i prestanak korisničkog računa

Pizza Box Advertising može privremeno ograničiti pristup računu ili pojedinim funkcijama platforme kada je to potrebno radi:

zaštite sigurnosti računa, korisnika ili platforme;

provjere sumnje na neovlašteni pristup;

sprječavanja manipulacije licitacijom ili analitičkim podacima;

provjere netočnih ili lažnih poslovnih podataka;

uklanjanja nezakonitog ili neodobrenog sadržaja;

neispunjenja dospjele obveze korisnika;

postupanja prema nalogu suda, nadležnog tijela ili drugoj zakonskoj obvezi.

Kada okolnosti to dopuštaju, korisnik će biti obaviješten o razlogu ograničenja i dobit će primjeren rok za otklanjanje nepravilnosti. Prethodna obavijest nije potrebna ako bi odgoda ugrozila sigurnost, omogućila nastavak zlouporabe ili bila protivna zakonskoj obvezi.

U slučaju teške ili ponovljene povrede ovih Općih uvjeta Pizza Box Advertising može trajno ukinuti korisnički račun. Ukidanje računa ne utječe na ponude, kampanje, račune i druge obveze koje su valjano nastale prije njegova ukidanja.

Korisnik može zatražiti zatvaranje svojeg računa slanjem zahtjeva na adresu e-pošte Pizza Box Advertisinga. Zahtjev za zatvaranje računa sam po sebi ne povlači već predane ponude, ne otkazuje aktivne kampanje i ne briše postojeće obveze.

Podaci povezani sa zatvorenim računom čuvaju se ili brišu u skladu s Politikom privatnosti, zakonskim rokovima čuvanja i potrebom zaštite pravnih zahtjeva.

17. Plaćanje, predautorizacija i naplata

Kartična plaćanja obrađuju se putem sustava CorvusPay i uključenih banaka, kartičnih kuća i drugih pružatelja platnih usluga. Pizza Box Advertising ne zaprima niti pohranjuje potpune podatke o kartici. Korisnik kartične podatke i, kada je potrebno, potvrdu identiteta unosi na zaštićenom platnom sučelju pružatelja platnih usluga.

Pri prvoj ponudi korisnika za pojedino oglasno polje CorvusPay provodi predautorizaciju punog iznosa „Kupi odmah”. Predautorizacijom se taj iznos privremeno rezervira na kartici, ali se tada još ne naplaćuje. Pojedinačno oglasno polje ima zasebnu predautorizaciju.

Ako korisnik ne pobijedi, Pizza Box Advertising bez nepotrebnog odgađanja šalje zahtjev za otkaz predautorizacije i korisniku se ništa ne naplaćuje. Ako korisnik pobijedi redovnim završetkom licitacije, iz prethodno rezerviranog iznosa naplaćuje se samo konačni iznos njegove pobjedničke ponude. Preostali, nenaplaćeni dio rezervacije oslobađa se. Ako korisnik pobijedi opcijom „Kupi odmah”, naplaćuje se puni prikazani iznos „Kupi odmah”.

Oslobađanje rezervacije nije povrat naplaćenog iznosa jer rezervirani dio nije bio naplaćen. Pizza Box Advertising zahtjev za oslobađanje šalje bez nepotrebnog odgađanja, ali vrijeme u kojem će se rezervacija prestati prikazivati i sredstva ponovno postati raspoloživa ovisi o banci ili izdavatelju kartice korisnika.

Ako predautorizacija nije potvrđena, bude odbijena, istekne, bude poništena ili više nije raspoloživa za dovršetak naplate, povezana ponuda može biti odbijena ili izgubiti status valjane ponude. Pizza Box Advertising može korisniku omogućiti novi pokušaj, ali ne jamči da će ponuda zadržati prethodni položaj ako u međuvremenu druga valjana ponuda postane vodeća ili licitacija završi.

Korisnik je dužan osigurati dostatna raspoloživa sredstva, ispravne podatke i dovršiti eventualnu bankovnu ili 3-D Secure provjeru. Banka ili drugi pružatelj platnih usluga može odbiti transakciju iz razloga koji nisu pod kontrolom Pizza Box Advertisinga.

Nakon stvarne naplate izdaje se odgovarajući F1 ili F2 račun, u skladu s vrstom kupca, načinom plaćanja i primjenjivim propisima. Kada je primjenjivo, izdaje se račun za predujam, a nakon izvršene usluge odgovarajuće storno i konačni račun. Predautorizacija sama po sebi nije naplata niti osnova za izdavanje računa. Na računima se iskazuju osnovica, PDV i ukupan iznos.

18. Otkazivanje, neuspjela naplata i povrat sredstava

Korisnik može odustati prije predaje ponude. Nakon što ponuda postane valjana, korisnik je ne može jednostrano povući niti zahtijevati oslobađanje rezervacije samo zato što se predomislio, pogrešno procijenio vrijednost oglasnog prostora ili je naknadno odlučio da ne želi kampanju.

Ako korisnik ne pobijedi, njegova se predautorizacija otkazuje bez naplate. Ako Pizza Box Advertising prije naplate poništi licitaciju zbog tehničke pogreške, sigurnosnog incidenta, nedostupnosti oglasnog polja ili drugog razloga za koji korisnik nije odgovoran, predautorizacija se otkazuje bez naplate.

Ako se pobjednički iznos ne može naplatiti iz postojeće predautorizacije, dodjela oglasnog polja i kampanja mogu biti obustavljene ili poništene. Oglasno polje može se ponuditi sljedećem prihvatljivom ponuditelju ili ponovno otvoriti, uz poštovanje pravila branše i jednakog postupanja prema sudionicima.

Nakon izvršene naplate povrat se može odobriti kada je naplaćen pogrešan ili dvostruki iznos, kada je usluga potpuno ili djelomično neizvršena iz razloga koji se mogu pripisati Pizza Box Advertisingu ili kada se strane pisanim putem dogovore o otkazivanju i povratu. Ovisno o okolnostima, Pizza Box Advertising može ponuditi ponovno izvršenje, zamjenski ciklus, razmjerno umanjenje cijene ili potpuni odnosno djelomični povrat.

Ako se kampanja ne može pravodobno pripremiti ili izvršiti zato što korisnik nije u roku dostavio tehnički ispravan i zakonit materijal, odredišnu poveznicu, tražene podatke ili potrebna odobrenja, korisnik nema automatsko pravo na puni povrat. Uzimajući u obzir fazu pripreme, već nastale troškove i mogućnost zamjenskog termina, Pizza Box Advertising može ponuditi dodatni rok, doradu, zamjenski ciklus, djelomični povrat ili drugu razmjernu mogućnost.

Odobreni povrat izvršava se, kada je to tehnički moguće, na isto sredstvo plaćanja kojim je naplata provedena. Pizza Box Advertising zahtjev za povrat obrađuje bez nepotrebnog odgađanja, ali rok u kojem će iznos biti vidljiv korisniku ovisi o banci, kartičnoj kući i drugim uključenim pružateljima platnih usluga.

Korisnik koji smatra da je rezervacija ili naplata pogrešna mora se javiti bez odgađanja i dostaviti broj narudžbe ili kampanje, iznos, datum te raspoloživi dokaz transakcije. Pravila i kontakt-podaci detaljnije su navedeni na stranici „Prigovori, otkazivanje i povrat sredstava”.

19. Prigovori i poslovna komunikacija

Korisnik može podnijeti prigovor elektroničkom poštom na adresu info@pizzaboxadvertising.hr ili poštom na adresu sjedišta Pizza Box Advertisinga.

Radi učinkovitije obrade prigovor bi trebao sadržavati:

naziv poslovnog korisnika i OIB;

ime i kontakt odgovorne osobe;

adresu e-pošte povezanu s korisničkim računom;

broj narudžbe, licitacije ili kampanje, ako postoji;

jasan opis razloga prigovora;

relevantne dokaze, dokumente ili snimke zaslona;

prijedlog načina rješavanja prigovora.

Potvrdit ćemo primitak prigovora i na uredan i potpun prigovor odgovoriti pisanim putem, u pravilu najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja.

Ako je za provjeru potrebno pribaviti podatke od banke, pružatelja platnih usluga, partnerske pizzerije ili druge uključene strane, korisnika ćemo obavijestiti o razlogu mogućeg produljenja postupka.

Detaljnija pravila nalaze se na stranici „Prigovori, otkazivanje i povrat sredstava”.

20. Izmjene Općih uvjeta

Pizza Box Advertising može povremeno izmijeniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s promjenama platforme, poslovnog modela, korištenih tehnologija ili primjenjivih propisa.

Ažurirana verzija bit će objavljena na web-stranici s jasno navedenim datumom posljednje izmjene.

O značajnim izmjenama koje utječu na prava ili obveze registriranih korisnika obavijestit ćemo korisnike na primjeren način, primjerice putem platforme ili adrese e-pošte povezane s korisničkim računom.

Na kampanje i obveze nastale prije stupanja izmjena na snagu u pravilu se primjenjuje verzija Općih uvjeta koja je vrijedila u trenutku njihova nastanka, osim ako je izmjena nužna zbog zakonske obveze, sigurnosti platforme ili ako se strane drugačije dogovore.

21. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Opće uvjete, korištenje platforme i ugovorne odnose između Pizza Box Advertisinga i korisnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Strane će eventualni spor najprije pokušati riješiti mirnim putem, razmjenom potpunih informacija i pregovorima u dobroj vjeri.

Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno nadležni sud u Zadru, osim ako obvezni propisi određuju drugačije.

Ako su Opći uvjeti dostupni na više jezika, hrvatska verzija mjerodavna je za njihovo tumačenje, osim ako je izričito drugačije navedeno.

22. Kontakt i završne odredbe

Za pitanja povezana s platformom, licitacijama, kampanjama ili ovim Općim uvjetima možete nam se obratiti: